Expédition & Retour

Dans quels pays expédiez-vous vos produits ?

Nous livrons partout au Canada.

Est-ce qu'il y a des frais de livraison ?

Nous offrons la livraison gratuite sur tous nos produits.

D'où sont expédiés vos produits ?

Nos produits sont expédiés depuis plusieurs entrepôts situés à travers le Québec et le Canada, ce qui nous permet d'assurer une livraison rapide et efficace à nos clients.

Quel est le délai de traitement de ma commande ?

Votre commande est traitée et préparée pour l'envoi dans un délai de 2 à 3 jours assurant une préparation soignée de chaque produit.

Combien de temps prend la livraison ?

Votre commande sera livrée sous 5 à 9 jours ouvrables. Pour une option plus rapide, optez pour notre livraison express qui réduit le délai à 1-2 jours ouvrables. *Veuillez noter que le service de livraison express est exclusivement disponible pour certains produits spécifiquement mentionnés sur leur page respective.

Quels sont les délais pour recevoir un produit personnalisé ?

Nos produits personnalisés requièrent un temps de production de 3 à 6 jours, en raison du soin et de l'attention dédiés à chaque commande. Une fois fabriqués, les produits sont livrés sous 5 à 9 jours ouvrables. Veuillez noter que le service de livraison express n'est pas disponible pour ces articles. 

Puis-je suivre l'état de ma commande ?

Oui, vous recevrez un numéro de suivi par courriel une fois votre commande expédiée.

Comment suivre l'état de ma commande ?

Pour suivre l'état de livraison de votre colis, il vous suffit de cliquer ici sur : Suivre ma commande et de saisir le numéro de suivi fourni dans votre courriel de confirmation d'expédition. 

Politique de retours

• Retours sur achats au prix régulier : Vous avez 30 jours pour retourner les articles qui ne correspondent pas à vos attentes.

• Pour les produits personnalisés : Les produits personnalisés ne sont pas remboursables ni retournables car ils sont spécialement conçus selon vos préférences individuelles, garantissant ainsi leur caractère unique et non revendable sauf en cas de défaut de fabrication ou de bris.

Articles en solde :

• Les retours ne sont pas acceptés pour les articles achetés en solde, afin de vous proposer des réductions attractives.

• Exceptions : Échange ou crédit possible uniquement en cas de défaut de fabrication ou de bris.

Raison de la politique sur les soldes :

• Cette approche nous permet d'offrir des tarifs avantageux tout en assurant la gestion optimale de notre inventaire et la qualité de nos promotions.

Si vous souhaitez procéder à un retour, veuillez nous contacter à info@quebekado.ca en indiquant 'Retour produit' dans l'objet du courriel.

Nous vous accompagnerons pour un traitement rapide et sans tracas.